工行常德人民路支行多项措施强化电子银行风险防范

    近期以来，工行常德人民路支行为推动电子银行业务健康稳健的发展，针对当前严峻复杂的内外部经营形势，加大电子银行业务安全实用知识的宣传力度，加强业务的检查监督，切实防范业务风险，维护客户和银行的利益。在实际工作中，主要采取了以下措施：

    一、加大培训，提升员工服务技能。为提升员工电子银行专业技能，做好客户相关服务，该行近期加大电子银行业务培训力度，通过网络培训、视频培训、面对面互动培训等多种培训方式，进一步提升了该行员工的专业技能，为电子银行客户防范风险奠定了良好的基础。

    二、加大宣传，打造良好品牌形象。为提升客户对该行电子银行产品的认同，该行充分利用LED屏幕、大厅电视等网点物理平台以及网络、媒体等渠道，加大对网银的宣传力度，同时大堂经理做好对客户的演示、引导工作，让客户明白电子银行操作规范，不要把自己的电子银行账户交给别人使用，登录正确的网站，妥善保管介质和密码等，达到客户会使用、会防范风险，从而进一步提升我行电子银行品牌形象。

    三、加大检查监督，严格防范风险。支行经常在晨会上强调电子银行风险防范，现场管理人员时时提醒，加强对重点人员的检查督导。加大检查的频度，采取现场检查、每周抽查录像、每月检查留存资料等形式，发现问题，深追根源，全行通报，落实责任处罚，督促提醒各网点做好安全风险防范，努力把电子银行风险消灭在萌芽状态。