今年以来，工行宿迁分行紧紧围绕发展要求，以营销项目落实为抓手，提升服务品质，优化机制建设，全力推动县域支行个人金融业务由“大个金”向“强个金”的转型发展，为个金业务可持续发展奠定坚实的基础。
一、扩编中高端客户。该行坚持扎实做好客户营销维护，通过从日常维护、分类维护、情感维护、特色服务、营销服务几个方面开展工作，全面了县域支行高端客户需求，深度挖掘客户价值，扩大中高端客户群体。根据每月底的中高端客户清单，分析客户的整体变动情况，并向各支行作详细的客户维护反馈工作。根据客户的不同情况，逐户分析，一户一策，每周排出进度，开展逐个上门拜访和批量活动邀约方式积极与各支行联动，逐个突破，实现量质并举。
二、加强产品整合。该行根据个人金融业务操作流程，做好县域支行新型排队叫号机安装管理、定期下发新产品资讯、加强批量发卡、信用卡新业务产品培训和宣传。通过设计销售垫板，以及新产品营销要点，加强重点产品营销通报。通过配备3G移动终端，确保员工熟练掌握并大力拓展优质个人客户，提升服务效率。加强信用卡发卡流程管理，认真履行首问负责及限时办卡要求，实现信用卡零投诉。
三、切实加强队伍建设。强化支行从业资格认证管理，专业队伍素质得到提升，积极充实营销队伍，组织理财团队活动，同时成立3G移动银行营销团队，进一步加大“走出去”营销工作力度，提升优质客户上门攻关和批量市场竞争突破能力。组建理财团队，由市分行财富中心牵头，定期组织各支行理财经理参加理财团队活动，通过现场演示方案营销、相互点评、技巧讲解，进一步提升了客户经理营销技能。
四、持续强化内控管理。通过严格银行卡日常资料、档案管理、开展特约商户及pos终端清理规范、重视防范信用卡套现和欺诈风险，抓好支行信用卡不良透支催收。通过开展个人转账终端（银商通）清理、存量代发工资建档维护、规范借记卡批量办卡处理流程、多次开展个人客户信息补录情况专项检查并下发通报，制定银行卡可分流率相关考核办法，同时逐月对五类风险事件监测，有效防范风险，保障了县域支行个金业务
