农行延边分行开展信用卡活动客户渗透活动

　　本次活动以信用卡发卡客户为目标，采用营销人员二次营销和专人负责电话劝说等多种方式，重点使开卡客户激活卡片并主动发生一笔金融性交易业务，包括消费、存取现、预授权等，为有效提升信用卡启用率和动卡率，该行推出三大举措，形成了催启信用卡工作的新高潮。

 

　　一是提高客户用卡积极性。组织客户经理，坚持到各家特约商户进行走访，询问用卡受理情况，逐户了解商户使用POS机具和收银员受理银行卡的熟练程度等情况，虚心听取商户的意见和建议，并且针对商户提出的实际问题，采取有力措施提升服务工作质量。同时，加强辖属167台自助银行的维护和管理，提高正常开机率，并加强对自助银行的监控，及时发现和排除风险隐患。同时，认真做好安全用卡宣传工作，持续向客哀悼宣传安全用卡知识，提示防范技巧。

 

　　二是促进员工营销主动性。严格实行谁营销、谁启用、谁维护的原则，将信用卡的动卡任务落实到人，根据睡眠卡清单，分别按经办部门、经办人人分类制作明细和汇总情况通报表，以便各支行实时掌握信用卡的总量及激活进度，并根据具体情况适时调整措施。同时，要求网点大堂经理主动引导持卡人正确使用自助银行、网上银行，提高业务分流率，提高信用卡使用效率。

 

　　三是提升客户对农行的忠诚度。加大信用卡优势及特点的宣传力度，让客户爱用农行信用卡，同时做好领卡和启用环节配套营销，积极做好信用卡二次营销，进行产品特色宣传、配送用卡指南。为了提高客户启用信用卡，该行还规定，凡是发生一笔金融性交易业务的客户，将获赠价值20元的礼品，客户凭业务发生票据到指定地点领取奖品。