今年以来，工行泰安分行机构业务部结合本专业工作特点，强化执行力建设，采取切实有效措施，加强机构客户经理管控力度，严防操作风险，确保机构业务健康顺利发展。
一是把好准入关。在机构客户经理的选拔上，首先将其具有良好的思想素质和职业道德放在首位。对有一定工作经验和相关业务知识作为必要条件，从选拔源头上起到阻止案件发生，严防操作风险。
二是加强教育引导。加强客户经理学习教育，严格贯彻执行总省行以及分行下发的关于机构客户经理管理的各项规定，并且根据实际情况制定机构客户经理职责和管理办法，健全各项规章制度。对省、市分行制定下发的防案制度及要求，及时组织机构客户经理进行学习。站在员工的角度，本着为员工负责的态度，加强动态排查，坚决杜绝机构客户经理参与赌博、经商办企业、参与非法集资、民间借贷、恶意透支套现、违规担保等违规行为的发生，消除风险隐患。同时，紧紧依托我行开展的防案学习教育活动安排，利用集中学习时间进行有组织地讨论学习，以加深对各种法规制度的理解和掌握。
三是加强监督与检查。按照内控管理的要求，结合省行在机构业务检查中的重点防控环节，制订了泰安分行机构业务的内控检查要点，按季对各支行的机构业务工作进行全面检查。以客户经理管理和代理手续费结算为检查重点，通过检查及时发现和总结机构业务专业防范案件的经验和教训，检查后及时与各支行进行沟通，对检查发现的问题如：客户经理工作日志记载不全面、过于简单等问题共同研究制定整改措施，同时将一些好的做法向全辖介绍推广，不断加大机构业务的风险防范力度，确保在防范案件工作中取得良好的成效。
四是规范操作与考核。在日常工作中，通过多种渠道和方式提醒和教育机构客户经理时时处处不忘风险防范，在为客户提供优质高效的金融服务的同时，要牢牢绷紧防范案件这根弦，严格按照操作流程办理相关业务，养成良好操作习惯，以优良的品质素养防范道德风险，以优质的业务水准规避操作风险。将客户经理的考核全部纳入支行业绩量化考核体系中。考核引入客户包、营销系数、辅助营销人等概念（客户包是指每位客户经理分管的全部各类客户）。对机构客户经理业绩量化绩效的计算基于其对分管的客户包中各客户产品营销情况、各客户产品营销系数等确定。充分体现多劳多得的分配理念，调动客户经理工作积极性。
通过以上措施的实施，泰安分行在不断加大机构客户经理队伍建设的基础上，强化风险管理，持续推进机构客户经理的执行力建设，始终保持了泰安分行机构业务零案件、零事故的良好局面。
