工行湘潭华隆支行“五个结合”确保全年工作完美收官

    工行湘潭华隆支行对照年初制定的工作计划，对主要经营目标进行了一次全面梳理，决定充分利用年末最后时间做好业务冲刺。通过“五个结合”，支行要求全体员工再接再厉、乘势而上，全力冲刺年末各项工作，并以全新的姿态迎接2014年的挑战。   
    
    一、结合群众路线教育活动，强化人本管理。支行行长自觉按照活动要求，融入员工中去，真心实意为员工服务，当好“领头羊”。从关心关爱员工、与员工交朋友着手，做到领导为员工服务、二线为一线服务，真正做到发展需要员工、发展依靠员工，让员工能享受业务发展成果。    
    
    二、结合“感动人物”强精神，凝聚人心人力。 通过对10位工行“感动湖南分行人物”的学习，践行“工于至诚 行以致远”的工行核心价值观，树立爱岗敬业、忠于职守的高尚品质和敢于开拓、奋力拼搏的进取精神，确立立足岗位、扎实工作的奋发作风，展现工行华隆支行爱岗敬业、乐于奉献的群体形象，进一步凝心聚力，实现强精神、强服务、强业绩目标。    
    
    三、结合案防知识学习，夯实发展基石。该行组织学习了相关内控案防文件，进一步提升了员工的案防知识和自我防护技能。加强与员工思想交流与沟通，对发现的不利苗头及时做好解释劝说工作，做到早发现、早处理、早控制。通过检查，对发现的不足及时进行补正。强化对要害部门、重要岗位、重点环节、重要业务的控制。时刻绷紧贷款质量管理这根弦，打好贷款质量保卫战，严防贷款劣变。        
    
    四、结合业务分流和功能转型，开展优质服务。一是开展特色服务、个性化服务活动，始终把优质服务作为赢得客户、引客留客的重要举措。二是加强优质文明服务管理，确保服务措施落实到位，提升客户满意度，确保优质客户的稳定和增长。三是精益求精，做好柜面服务，切实做到以服务促业务，借服务谋发展。四是科学合理分流客户，在客户引导、业务分流、现场营销和服务管理工作上，切实发挥好大堂经理的重要作用，不断提高工作效率，减少柜面压力和排长队现象，为客户提供方便、快捷、高效的服务，确保零投诉。    
    
    五、结合行长会议精神落实，冲刺全年目标任务。该行对存款、中间业务收入等主要指标进行了一次全面梳理，按照上级行的统一安排部署进行最后的冲刺，对差距大的业务进行重点攻关，迎头赶超，对完成好的业务锦上添花；进一步落实各项风险防控措施，进一步把基础工作做扎实，严密防范不良发生，确保内控案防“零”目标，实现第15个安全年。