工行泰安分行认真落实省行年末旺季拓户营销活动工作部署,坚持以坚定不移抓客户为核心理念,紧盯个人优质客户群体,通过制定个人优质客户营销方案、举办优质客户维护活动等措施,持续加快个人优质客户的拓展,夯实个人金融业务发展基础。具体情况如下:
一、锁定优质客户群体。根据分行及当地经济环境情况,制定了《年末旺季拓户营销活动实施方案》,进一步明确年末及明年一季度重点营销的五大类目标客户为代发工资、商品交易市场和重点富裕乡镇、社区项目、中小业主和高端客户群体。分、支行及网点迅速行动起来,针对目标客户群体,结合自身情况,逐层开展有针对性地定向营销,全力外拓和发展优质客户。
二、发挥重点产品优势。一是充分利用理财产品的优势,网点通过发送短信、在理财园地和液晶显示屏发布信息、到代发工资单位和集贸市场散发产品传单等手段,宣传我行的期次理财、灵通快线、券商和基金专户等各类理财产品。二是 针对泰安装饰材料精品城、市茶博园、五马商城、肥城鲁西家具大世界、宁阳世纪城、万达广场等10多家大型交易市场,充分利用移动终端开展上门服务,进行离行式产品营销和业务处理。
三、注重客户批量营销。针对代发工资、社区服务目标客户,通过举办理财课堂上门营销我行个人网上银行、灵通卡等业务,最大限度地争取年底企业分红、年终奖等资金的发放工作。并充分利用个人客户营销系统,筛选目标客户立足网点或到代发工资单位进行保险、理财产品、基金等产品的营销,提高优质客户群体的占比和客户的产品渗透率。
四、建立督导调度机制。11月上旬分行已组织召开了各支行分管长和个金部主任参加年末重点指标调度会,由各支行汇报重点客户的营销情况,分行逐一进行了点评。分行分管行长、个人金融专业总经理、副总经理和业务骨干,已到支行、网点进行客户拓展、客户维护等重点指标的帮促。全行通过公私联动、私私联动、上下联动,利用好年末时机,做好个人优质客户维护维护和拓展。