工行忻州岢岚支行以扩大电子银行业务市场为突破口,以有效促进柜面业务分流为目标,强化联动营销力度,加强与移动、联通、电信等通讯公司的联合协作,借力通讯公司手机客户拓展和手机银行产品的营销渗透,提高营销的精准度,进一步加速手机银行的发展。
一、凸显特色,宣传品牌。利用宣传折页、LED液晶显示屏以及联合通讯商家开展专项促销活动,通过商家手机促销,把我行手机银行、网上银行、工银信使等特有的产品功能宣传推介出去,进一步把我行的手机银行品牌唱响叫亮。
二、银通合作,借力营销。突出通讯商庞大的手机用户市场和我行手机银行不受时空限制,随时随地可办理业务的特点优势,引导通讯商手机用户适应并接受我行手机银行,不断扩大手银行业务市场。
三、组合捆绑,一业多能。认真挖掘客户需求,做好产品的组合捆绑销售工作。抓住客户开卡环节,做好手机银行、网上银行、工银信使等的捆绑,以满足客户不同业务需求为出发点,发挥组合产品“包”的特色功能优势,吸引客户。
四、立足优势,集群带动。立足网点主阵地,发挥3G远程终端优势作用,积极开展上门集中销售,客户经理积极挖掘市场潜力目标,城乡市场共同拓展,以小企业、小商户、学生客户群体为主要发展目标,强化指导服务,不断壮大我行手机银行客户群体。
五、服务引导,体验推动。以“大走访、大宣传、大营销”和“五进”营销活动为平台,发挥客户经理、电子银行业务先锋队员作用,上门办理业务,手把手指导客户,确保新老注册使用手机银行的客户能懂会用。以提高动户率、做大交易量为目的,做好注册手机银行客户的使用体验指导,防止客户光注册不使用,形成新的“睡眠户”。