建设银行湖南省衡阳市苗圃支行优质服务渐入常态化

    建设银行湖南省衡阳市苗圃支行过去由于优质服务未能深入人心，加上装修已过五年，破旧昏暗；又靠近高铁，上级检查首先进入。在以前的多次神秘人检查中该行扣分处罚较重。今年以来，该行根据市分行“优质服务常态化”的要求，突出对规范服务的学习和培训，让员工明白怎么做；加强对日常服务的提醒和自查，每月评选服务明星，传导正能量；对不规范服务与操作及时积分处罚，做到优质服务天天讲，常抓不懈；行长、主管带头在大堂服务客户。辛勤的努力终获回报：在今年二季度的神秘人检查中该行得了100分，三季度的神秘人检查中该行得了98分。回放监控得知，昨天神秘人又光顾了该行，应没多少刺可挑，因为他们日常已将客户当作亲戚、当作领导、当作神秘人！（苗圃支行）