中行山西运城舜都支行真诚服务赢得客户赞

    12月6日一早，国家电网永济供电公司收费大厅主管，将一面印有“以人为本，客户至上；诚信服务，值得信赖”的锦旗送到了山西运城中行永济支行辖属网点舜都支行负责人手中，诚挚感谢该网点全体员工对他们工作的大力支持和帮助，高度赞扬中国银行服务热情周到、文明优质。
   
    永济供电公司与永济舜都支行仅一街之隔，原先就与中行有合作。后来，由于地区供电系统指定合作银行，相关业务由当地工商银行受理，给该行业务带来了一定的影响。对此，山西永济舜都支行放之任之，而是从服务入手，与同业展开竞争。平时工作中，定期与该公司相关负责人沟通联系，保持友谊不中断。电费收费大厅除了自助缴费以外，每天还有大量现金收费。中行永济舜都支行坚持每日协助收费大厅营业员存款、取款以及零币、残币兑换等。长期以来，这种耐心、细心、用心的服务，获得该公司工作人员的好感。他们也利用办理收费业务的时机，主动向市民宣传推荐中行。永济舜都支行抓住中行特色产品优势和特点，借助永济供电公司这个窗口，大力向客户推荐营销银行卡、个人网上银行、手机银行等服务。由此，大大方便了客户在自助缴费机上交纳电费，也减少了供电公司月末集中收费的柜台压力。近年来，舜都支行利用资源优势，对个人代缴费客户推荐办理个人借记卡，方便客户在自助机上缴费。

    诚则通，信则达。山西永济舜都支行一直倡导“服务源自真诚、服务来自细微、服务打造品牌、服务创造效益”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，把客户的建议、意见甚至抱怨、投诉当作改进服务的方向和源泉。通过不断提升服务质量、创新服务方式，使客户真正感受到舜都支行细微、热情、周到的服务，通过优质的服务形成自己的竞争优势，以服务留住客户。