为全面掌握基层行旺季营销活动开展情况，帮助基层行加快转型发展，提高核心竞争力及拓宽市场营销能力，确保实现旺季营销任务，2013年12月4日，工行湖南怀化分行副行长曹军率个人金融业务和电子银行部负责人一行深入芷江支行调研督导工作。
曹军副行长一行首先听取了芷江支行负责人就今年以来实现主要业务经营状况、存在的差距及在今后工作中要采取的措施等情况汇报，及针对芷江支行在电子银行及个人金融业务发展中存在的差距，市分行电子银行部和个人金融业务部负责人分别就该行如何突出重点业务、提高电子银行和个人业务的贡献率，增加中间业务收入等为该行提出的建议。
曹军副行长在听完工作汇报后，充分肯定了芷江支行所取得的工作成绩，认为芷江支行历年来从行长到员工团结努力，采取的措施具体、效果好、员工士气高，在内控管理和业务经营上取得了一定的成绩，通过加大抓存工作力度，紧盯同业，抢占市场，在今年连续三个季度实现了储蓄存款同业占比第一的工作目标。但同时要求在进步面前要有清醒的认识，在进步中要看到差距，要看到在电子银行和其他产品营销中的劣势与不足，同全市、全省的兄弟行比较还存在一定的差距，要求该行要高度统一思想认识，树立发展信心、增强竞争意识、加大营销力度、加快经营转型，并切实做好以下工作。
一、突破瓶颈，强化营销，大力拓展个贷业务。个贷是资产业务的重中之重，在经营中要以客户为中心，重点宣传工行的优势个贷产品，提升市场竞争能力。一是要紧紧抓住城镇住房建设发展的契机，紧盯楼盘，狠抓个人住房按揭、商用房按揭、旺铺抵押贷款的营销；抓好了按揭市场，就有了客户，业务发展就有希望。二是要拓宽思路，丰富贷款品种。在继续稳健发展个人住房贷款业务的同时，也要加强拓展个人消费经营贷款的营销面。客户买了房，要装修，就要考虑营销发放装修贷款，同样，也可以向建材等商户营销消费贷款、经营性贷款，市场是有，关键是要调整思路，静心研究如何发展，要走访有关市场，进一步调查市场需求，挖掘个人消费经营贷款的潜力。三是要抓好分期付款，提高中间业务收入。要做好市场调查、分析，加强与汽车品牌经销商合作力度，抢占优质购车分期市场份额，带动个人资产、负责和中间业务的全面发展.
二、加强学习，丰富业务知识，提高营销能力。工行很多业务品种，客户是很欢迎的。业务没有快速发展，关键就是没有找到好的办法，没有引导好员工如何做好产品营销。因此，为提升业务人员素质，要引导员工积极学习、掌握和推广宣传新产品。通过强化新产品、新业务的学习和培训，消除员工在新产品、新业务受理过程中的难题和困惑，提升员工的营销技能和营销技巧。
三、关注阵地营销细节，强化管理，提高竞争力。要关注员工每天的营销细节，找到业绩存在的差距，帮助分析存在的原因，通过有效的引导，挖掘员工的的潜力，加强产品的阵地营销，提高员工的收入水平和网点的竞争力。
四、充分发挥营销小分队的作用，认真开展工作。营销小分队要根据各自重点营销项目进行攻关营销，要做好每天、每月的营销计划，同时要做好对员工的培养，要带领员工进入市场营销，不断提高他们的营销水平，只有全行做到“讲营销、做营销”，才能提高员工的收入，提升支行的发展。
五、完善考核，提高营销热情。考核方案要遵循“谁营销、谁受益”原则，要让员工真正认识到要靠自己去做产品，才能增加收入。要区别营业网点和前后台部门，按照不同的计价奖励比例兑现，激发员工推广新产品的热情，增强全辖员工营销主动性。
六、扎实做好内控案防工作。全体员工严格按照业务操作流程办理业务，履行好岗位职责。同时，加强对员工的教育培训，全面提升员工的综合业务素质、风险防范意识和制度执行能力，努力营造和培育安全、稳健的内控案防氛围，保证各项业务的稳健发展。（办公室）
