农行陕西省铜川分行运营业务的主要指标长期进展缓慢、稳定性差，特别是电子业务银行对账签约率完成率特别差，大家畏难情绪较大。为了尽快扭转这一不利局面，提升运营管理水平质量，该行自2013年8月20日至11月30日，在全行开展了运营业务“百日竞赛”活动。
活动启动后，辖内各支行都能按照铜川农行的统一安排，摸清运营底子，分解落实指标，明确岗位责任。农行铜川分行主管领导和业务部门负责人深入支行和营业网点，现场检查督导，适时帮助解决业务推进中所遇到的各类疑难问题，经常性地监测通报，多方位指导和实践，在全行迅速掀起运营业务“百日竞赛”热潮。其中，企业网银激活、网银对账、支付密码加载、BOS分流率、账户真实性核实与清理、冲抹账控制等六项竞赛指标均取得较大突破，竞赛成效极为显著。
截止11月30日，全行企业网银动户率64.14%，较期初提高24.84个百分点，增幅63.20%；有效企业网银新增678户，较期初增加388户，增幅133.79个百分点；日均1万元以上的网银对账签约率63.12%，较期初提高44.32个百分点，增幅235.74%；万元以上支付密码加载率95.08%，全部账户支付密码加载率86.41%；冲抹账率控制在0.03%以内。BOS分流率大幅提升，账户真实性核实等指标均超额完成省行目标计划，铜川农行运营风险控制能力显著增强。
其主要做法如下：
一是加强领导，明确责任。铜川农行和各支行均成立了领导小组，将营销客户按照难易程度，分解落实到网点负责人、客户经理、柜员等多个层面，任务到人，责任到岗，特别把营销难度最大的财政类账户落实到了各支行主管行长，督促其务必落实到位。
二是持续推进，营造氛围。竞赛活动启动之际，即统一动员与部署。铜川农行运营管理部和个人金融部就企业网银激活、企业网银对账、账户真实性核实等指标多次举办业务培训，现场答疑解惑。据统计，印发电子银行业务宣传资料达500多份。
三是分类排队，差异营销。按照“优先营销存量客户、实时营销增量客户”的工作思路，在摸清底子的基础上，对客户分类管理，开展支付密码器加载和网银签约分层捆绑营销的模式，全力推动此项业务联动发展。
四是着力指导，强化问责。活动期间，铜川农行主管行长和相关部门多次深入营业网点调查督导，现场帮助解决实际问题。就六类普遍性问题，下发指导意见和注意事项，对底子不清、任务落不实、进展缓慢的单位，适时批评指正。
五是严格考核，穿透奖励。本次活动，既监测各支行业绩，又直接将网点分为两类，由铜川农行直接考核，从而有效调动了基层网点和全员营销的积极性和主动性。竞赛活动开始后，省农行运营管理部领导到铜川分行进行业务指导，并派专员赴重点支行，现场检查基层业务的开展情况，起到了有力的督导作用。
同时，农行铜川分行利用月度例会等形式，点评与指导运营业务的进度，并在铜川农行网站定期或不定期通报指标动态，介绍先进经验，以及鲜活的做法。
活动期间，铜川农行下发竞赛动态14期。基层营业网点则利用LED屏幕，滚动播放客户使用网银结算和网银对账的便捷操作演示。针对短板环节，各支行建立运营监管经理、客户经理的督帮促互动制度。在业务经营分析会、运营主管月度例会上，着力解决操作中存在的具体问题。
