工行秦皇岛山海关支行为客户清点大量零币

    12月3日，客户王先生到工行秦皇岛山海关支行办理硬币零钞兑换业务，该行本着以客户为中心的服务宗旨，热情接待，及时安排专人清点钱币，于次日上午10点完成所有清点兑换工作，热情周到的服务得到王先生的高度赞扬。

    12月3日中午，王先生前往该行营业网点称有大量硬币需要兑换，走访多家银行均遭到拒绝。该行接待工作人员马上向网点负责人及主管行长汇报相关情况。支行领导本着以客户为中心、致力为客户排忧解难的服务宗旨出发，热情接待了王先生，并接受王先生零钱兑换的业务请求。经网点负责人安排部署，在保障网点正常业务效率的基础上抽调2名员工由主管行长带领为客户进行专门的清点工作。清点工作持续到当天营业终了。该行对清点完成的硬币予以封存兑换，并安排专人帮客户把剩余硬币运回。次日，又抽调安排2名工作人员与网点负责人继续剩余清点工作。截止12月4日上午10点30分，完成全部清点兑换工作，共清点硬币17800多元。

    整个清点兑换过程中该支行工作人员热情周到的服务态度和为民敬业的服务精神深深的感动了客户，客户在办理完成业务后对该行服务给予了极高的赞扬和评价，承诺将会将全部存款和业务转到工行，并称赞道“工行服务好，果然名不虚传。”

    多年来，该行一直秉承以客户为中心的经营理念，深入贯彻和落实总行下发的各项服务要求，致力于打造辖区内高效、便民、优质的金融服务机构。经过此次硬币兑换业务，为该行在社会上树立了良好的形象、赢得了客户的赞许，使该行的品牌形象更加深入人心。