建行天津和平建设路支行成功堵截一起电信诈骗案件

    近日，一名白发苍苍85岁的大娘来到和平建设路支行办理汇款业务。客户在窗口拿出自己的活期、定期还有理财产品持有账户、基金账户资金共计20余万元，要求柜员全部取出汇往异地他人账户。柜员见客户年龄较大，便与其详细沟通情况，经询问客户丁大娘虽然说认识对方，但是详细情况却一无所知，此时客户已经不耐烦多次催促柜员要求汇款，柜员立刻向大堂经理吕春勇进行汇报，大堂经理主动上前询问客户情况，发现丁大娘确实不清楚收款人的情况，而且大娘的手机始终处于通话状态，并且大娘说通话对方不让说汇款的情况。大堂经理凭借以往讲授的实际案例获取的经验意识到，这有可能是一起典型的电信诈骗案件。于是，他规劝大娘暂时挂断电话，并询问客户具体细节，以及家属的电话号码，但大娘就是不说，在多次劝解客户无效的情况下，网点人员立刻拨打110报警，警方协助联系客户家属。此时大娘要离开去别的网点，大堂经理多方劝说稳住大娘等待家属，其女儿到达后经过一个多小时的劝说，丁大娘终于明白了这是一起诈骗案，大娘说对方打电话说自己由于涉及案件，资金将被冻结，让她把钱转入对方指定账户，不让告诉家人。经过警方及网点人员的分析现在明白了，表示不再给对方汇钱，家属对银行表示感谢。

    建行员工在办理业务中对防范金融诈骗的高度敏感度和的责任心使网点人员果断成功堵截了一起电信诈骗客户的犯罪案件，保护了客户的宝贵财产，避免了客户的资金损失，为我行赢得了良好声誉。