农行喀左支行服务暖人心 侏儒夫妇笑开颜

    “以前，就觉得农行的服务态度不错，今儿更是让我深有体会，对我们特殊群体非常照顾，谢谢你们！农行的服务态度就是好啊，以后就算多走几步路，我也要来农行办理业务，就用农行卡了……”语出之时，侏儒夫妇喜笑颜开，激动的心情无以言表，与刚来时的情景形成了鲜明的对比。

    事情是这样的：这天，喀左支行营业室像往常一样细心周到地服务每一名顾客。这时，在营业室门口迎宾的大堂经理注意到了一对特殊的夫妇正匆匆地向营业室走来，七八岁孩童的身高，略显成熟的面庞，紧蹙的眉头，焦急的神情、急促的脚步……，这一切都喻示着事情的严重性。

    大堂经理迅速上前接待了夫妇二人，一边安抚其焦急的情绪一边将其指引到座椅旁，“天要塌了”男子脱口而出，满眼的焦虑，汗珠不停地从额头滑落。待大堂经理耐心沟通后得知，夫妇二人的农行卡在外出时不慎丢失了，里面积攒着他们维持家用的血汗钱，若被他人拾去，那对这个家庭将会是一个不小的冲击。面对这种情况，大堂经理马上为夫妇二人开辟了“绿色通道”，带着二人来到了低柜区进行查询，当得知款项未被支取，很安全时，夫妇二人长悬已久的心终于可以落地。考虑到在填单台填单不方便，大堂经理特地拿来挂失申请书供二人在柜台坐着填写，为避免营业室高速流动的客户对夫妇二人的行动造成阻碍，运营主管特地赶来为其进行现场签字授权。只是短短几分钟的时间，柜员便为其补发了新银行卡。银行卡到手的那一刻，夫妇二人紧蹙的眉头得以舒展，感激之情油然而生，连声道谢。“不用客气，这是我们应该做的，请收好您的银行卡。”大堂经理亲切的话语让夫妇二人的脸上笑容洋溢。“以前，就觉得农行的服务态度不错，今儿更是让我深有体会，对我们特殊群体非常照顾，谢谢你们！农行的服务态度就是好啊，以后就算多走几步路，我也要来农行办理业务，就用农行卡了……。”从夫妇二人坚定的眼神中，我看到的是对农行优质服务的肯定与嘉奖。我知道农行做到了，农行用实际行动征服了客户，即使行动不方便，多走几步也要来农行办理业务。农行让客户感动的同时，客户也在感动着农行。

    一直以来，农行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，以细致、贴心、周到的服务竭尽全力为客户排忧解难，赢得了广大客户的一致认可和好评。