中国银行娄底分行乐东支行学习观看总行优质文明服务视频

    2013年12月3日，在中国银行娄底分行乐东支行周会上，乐东全体员工再一次认真观看和学习了总行优质文明服务视频，通过反复细致地学习优质文明服务视频，大家深刻地认识到“软文化”势力在同业竞争中起到了举足轻重的作用。
   
    在日常工作中，举手投足的细腻都能给客户带来最深的感动。面带微笑、举止优雅、动作麻利、语气温和等都能给客户带来良好的感觉和不一般的体验。阳光般的微笑让人如沐春风一般，暖暖的，很舒服。举止优雅能体现一个人丰富的内涵和良好的修养，而动作麻利，则能反映工作人员较高的业务水平和业务素质。尽管在平时的业务处理中，经常会碰到很多棘手的问题，但是足够的耐心和平和的内心能帮助人应对急躁的情绪。
   
    同时，作为银行，“一句话营销”是企业做大做强的关键因素之一。有时，简短的一句话不仅能挖掘客户更深层次的需求，而且能给网点带来更多关联业务，从而增加中间业务收入。学会“巧营销”，是工作人员需要不断学习和进步的地方。只有营销到位了，才能争取更多的市场份额，才能将“蛋糕越做越大”！