中行长沙市蔡锷支行正式启动第二期网点服务销售流程导入项目

    12月2日，中国银行长沙市蔡锷支行成功召开第二期网点服务销售流程导入项目启动会，并在会后进行全天的客户关系管理培训。继去年4个网点实施服务销售流程导入之后，蔡锷支行第二批3个网点的服务销售流程导入项目正式启动。

    蔡锷支行行领导参加本次启动会。会议由流程导入项目工作组组长李帅副行长主持，除3家导入网点全体员工外，其余13家网点的营销副行长、客户经理、理财经理、大堂经理，以及机关公司部、个金部人员，共计140余人参加了项目启动及培训会。会上，蔡锷支行谭广明行长发表动员讲话，肯定了服务销售流程导入工作的积极意义，回顾了去年导入工作取得的成绩和积累的经验，从高度重视、积极参与、固化成果3个方面对本年的导入工作提出了要求，并表达了以实施导入为契机，让全行服务和销售水平再上台阶的期望。3位本期导入网点的负责人依次表态，将全力支持和配合导入项目的开展，并将培训成果应用于实际工作中，转化成新的业绩。

    启动会后，外聘专家杨树峰老师进行了《网点客户关系管理与营销技能提升》的专题培训。本次培训安排在周末时间，组织了支行主要的营销岗位人员全体参与，不仅为本期实施导入的网点打下更好的基础，也使全行的营销人员得到更多的专业培训。

    蔡锷支行从9月底启动服务销售流程导入项目工作以来，支行党委高度重视此项工作，成立了以谭广明行长任组长，各分管副行长任副组长的领导小组，以及由李帅副行长为组长的工作小组，负责流程导入期间工作的管理和推动；在行长办公会上讨论了《蔡锷支行第二期网点服务销售流程导入项目实施方案》，确定了基本的工作机制，明确了各部门和人员在项目中的责任分工以及工作要求。蔡锷支行各项准备工作有序推进，成为中国银行湖南全省今年首批实施导入的二级行之一。相信在中行湖南省分行的支持和支行党委的高度重视下，在全体员工的积极参与下，蔡锷支行一定能圆满完成此次项目，有效提高网点的主动营销和客户维护能力，打造网点新标杆和新旗舰，培养服务和营销尖兵队伍，实现网点核心竞争力和客户满意度的双提升！