工行广西玉林分行营业部积极推广对公客户预约服务

    工行广西玉林分行营业部积极推广对公客户预约服务，有效提高营业网点对外服务质量，进一步提升广大客户对服务工作的满意度。
    
    该部将证书版企业网上银行客户作为对公客户预约服务推广对象，让客户通过网上银行进行业务预约，在网点享受优先办理业务的服务，缩短客户办理业务等候时间，并通过推广对公客户预约服务新模式，丰富电子银行服务功能，拓宽对公客户业务受理渠道，提高网点服务效率。
     
    为了做好对公客户预约服务推广工作，该部专门成立推广工作小组，同时认真抓好业务培训，使网点负责人、客户经理、柜员对预约业务涉及的企业网银客户端、网点运营管理平台、主机交易系统做到了解功能、熟练掌握流程和操作，并由营业网点安排人员每天至少分上午、下午两次登录“网点运营管理平台”查看客户预约信息，及时准备现金、凭证，安排柜员做好业务受理工作，让客户真正体验到预约服务的方便快捷。
  
    该部还通过在网点发放宣传折页、LED滚动播放、现场演示等方式，大力宣传对公客户预约服务项目，并组织业务骨干通过电话或上门的方式对客户进行宣传推介，动员企业网银使用率较高的客户进行体验，引导客户尝试和使用预约服务方式，使对公客户预约服务推广工作取得较好效果。