今年以来工行忻州分行创新“精准营销”管理模式，以点带面提高电子银行渠道的服务能力和营销能力，全面提升电子银行产品在中高端优质客户群体中渗透率。
一、实施专业与部门联动。该行强调电子银行业务做好与机构、公司、个金等部门密切配合，将电子银行产品与法人客户的贷款审批、与灵通卡的捆绑营销、与贵金属捆绑联动营销。
二、组织落实、跟踪督导。切实加大组织推动工作力度，将营销任务分解落到各支行和具体责任人，加强对各支行的督促指导和通报，并采取周会、晨会、交流汇报会等方式促进工作开展和比学赶超。
三、进一步探索和丰富营销手段与渠道。在以电话、短信外拨为主的营销方式基础上，该行根据各网点辖内客户特点及区域特色，筹划理财沙龙、讲座等更具特色、更为多样的方式，实现对目标客户的全方位营销。
四、精准定位，灵活营销。通过建立客户“名单责任制”积极主动与目标客户联系，开展上门宣传营销。对企业客户采取适当的优惠促销措施，通过企业网银证书工本费、账户管理费减免等优惠吸引目标客户使用企业网上银行。
五、提高客户服务水平，稳定客户交易。建立健全电子银行售后服务体系，按照标准做好客户回访、上门服务等各项售后服务工作，进一步优化业务处理流程，提高为客户办理业务的效率，及时解决客户使用电子银行中遇到的问题。
