为适应新的发展形势，工行湖南娄底分行着力抓好电子银行风险防控、客户扩面、业务分流、精准营销、重点项目、上门服务等工作，进一步提高电子银行业务管理水平，切实防范电子银行业务风险，促进各项规章制度的贯彻落实，推动电子银行业务健康快速发展。
一、进一步加强风险防范。一是支行必须及时将关于电子银行业务文件精神传达到每个员工，从制度上把好内控关，并对电子银行风险点进行重点监控；二是加强防短信诈骗，要认真做好客户的安全风险提示；三是严格执行“三本人”原则，切实规范U盾办理、领用、保管，做好《工银电子密码器领用须知》使用工作，做到安全风险提示到位；四是加快一代U盾的更换力度，加强第一代U盾更换工作宣传，把个人、企业的一代U盾尽快更换成二代U盾；五是严格按照人民银行、上级行文件要求，做好反洗钱工作，对每个单位严格的设立公转私限额；六是防范员工道德风险、信息安全风险，要防止客户信息安全泄密，防止代客保管证书、密码等事件发生。
二、加强阵地营销，通过精准营销，狠抓上门服务等渠道扩宽业务发展途径。通过各种渠道切实加大个人网银、手机银行和企业网银宣传力度，达到“一日一柜三网银”的目标，并努力提升手机银行交易量占比。在拓展优质客户的同时，做到个人网银、手机银行、企业网银和企业网上银行对账等各项业务的整体营销，并在落实安全防范的基础上，引导企业网银客户通过手机银行进行授权、企业网上银行对账，方便客户更好的使用手机银行、企业网银，做到量质并举的发展。
三、继续做好柜面业务分流工作。将业务分流融入“以客户为中心”的经营理念中，充分利用手机银行、网上银行、自助设备等来方便客户、服务客户。同时引导客户分流必须注意方法，不能引起客户反感甚至投诉。
四、加强业务知识培训学习。充分营造学习氛围，让员工积极利用业余时间和空余时间通过网络学习、电子邮件学习等方式，提升业务水平。并通过相关的业务检查、电子银行具体的业务办理来提升支行员工业务水平，确保电子银行工作稳健发展。
