工行湘潭分行以开展党的群众路线教育活动为主线，加强内部管理，强化执行力建设，扎扎实实抓好当前业务发展中亟需解决和员工关心关注的10件实事，务求取得实效。
一、夯实思想基础，深入开展党的群众路线教育实践活动。围绕为民务实清廉要求，针对“四风”方面存在的问题，及时制定并落实整改方案，通过活动的开展，使员工充分感受到党组织的关怀和工行大家庭的温暖。
二、夯实班子队伍建设，进一步提升核心竞争力。进一步发挥班子模范带头作用，不断提升营销上的引领示范能力、帮助员工解决困难的能力、业务上出谋划策的能力、组织推动能力与协调沟通能力。进一步调整、充实支行班子结构和力量，管理好使用好年轻干部，确保各级班子特别是管理队伍年龄结构、知识结构不断优化。进一步做细做实员工培训计划，深化“学习型银行”的良性机制和学习氛围，提高队伍素质。
三、夯实宣传思想和企业文化建设，进一步提升凝聚力。持续不断开展“倡导阳光健康生活、创建学习型银行”活动；大力宣传“感动湖南工行员工”和首届“感动湘潭工行”先进典型和先进人物事迹，充分发挥典型引路示范作用，弘扬企业文化；深入开展员工“建言献策”活动，充分调动广大员工民主参与、监督、管理的积极性，实现员工与企业同进步、共发展。
四、进一步提升绩效管理水平。
五、夯实网点渠道建设，进一步提升网点竞争力。在全面完成高低柜分离基础上，着力推进网点运营标准化管理改革，增强网点阵地营销能力,推进网点功能转型。加强渠道建设精细管理，切实提高工作效率和质量，创建优质优良工程，打造样板网点。建立涵盖网点大堂经理、现场管理、柜员、客户经理、网点负责人的服务引导、业务管理和产品营销立体化、标准化的流程，在激励考核、资源配置等方面，对网点实行差异化管理，激活网点潜力。
六、夯实客户信息基础，提升信息完整率。
七、夯实服务基础工作，进一步提升服务水平。切实提升柜面业务客户满意度。打造更多服务“三零”网点，实现“零有效投诉、零超时等候、零服务恶性事件”。
八、夯实内部管理基础，进一步提升内控案防水平。加强对检查监督系统的运用，认真进行自查自纠，查整结合，落实整改责任人；按照总行案件形势分析会上提出的六项任务加强案件防控，认真整治重要案防风险点，切实落实案防责任制，确保笫十五个连续安全年目标的实现。
九、严格规范费用支出行为，进一步提升财务管理水平。通过精细管理和行为控制提升费用支出功效。
十、加强调查和研究，提前谋划2014年各项工作。在深入调查研究的基础上，认真听取基层和群众意见，借鉴兄弟行成功经验，进一步完善激励机制。同时，立足当前，放眼长远，紧扣本行、本专业实际，提早安排2014年各项工作计划，确保2014年各项业务实现开门红。
