2013年11月1日，工商银行湘潭华隆支行组织员工观看了“感动湖南工行”人物先进事迹报告会。支行员工对照先进人物事迹进行了讨论，并结合本人和支行的情况发表了意见，提出了个人以后的工作打算和努力方向。最后支行行长作了总结，就支行年末岁初工作进行了安排，并提出了2014年支行发展的目标。
一、学先进，强精神。“感动湖南工行”先进人物在平凡的岗位上，为工商银行的发展做出了不平凡的事迹。他们践行了 “工于至诚 行以致远”的工行核心价值观。他们的事迹也代表了工行员工爱岗敬业、乐于奉献的群体形象。通过学习先进人物，支行要求全体员工树立爱岗敬业、忠于职守的高尚品质，敢于开拓、奋力拼搏的进取精神，任劳任怨、勤勉务实的优良品德，立足岗位、扎实工作的奋发作风。
二、识形势，强组织。面对日益严峻的同业竞争的形势，应以观念为行动的先导。从加强组织领导入手，对存款工作进行了部署，将业务拓展工作摆在首位，主动出击，充分调动业务发展资源并将其投入“进位争先”市场份额抢占的中心工作当中，确保负债业务市场份额稳步快速增长。
三、明重点，强目标。一是坚持“两手抓、两手硬”的增存工作思路，一手抓对公存款的稳增，一手抓储蓄存款的稳增。在“稳”“揽”“挖”“转”四字上下功夫，做好源头营销。充分利用一切营销资源，积极拓展存款渠道，全面挖掘优质客户存款，同时做好优质重点客户的走访和关系维护，加大客户经理营销力度等有力措施，促进存款的稳步增长。 二是突出抓好贷款营销工作。三是保持汽车贷款分期业务的增长优势，加大个人贷款的营销力度，积极主动做好个人住房贷款、个人经营贷款和分期付款的营销。四是强化以电子银行业务、信用卡为中心的新型业务的快速增长，不断提升市场竞争实力。
四、夯基础，强服务。该行始终把优质服务作为赢得客户的保证，把特色服务、个性化服务作为引客留客的重要举措。加强优质文明服务管理，确保服务措施落实到位。严格服务奖罚，提升客户满意度，以良好的服务抓住客户，做好优质客户的服务维护，确保优质客户的稳定和增长。精益求精，做好柜面服务，切实做到以服务促业务，不断提升柜面服务质量，借服务谋发展。科学合理分流客户，在客户引导、业务分流、现场营销和服务管理工作上，切实发挥好大堂经理的重要作用，不断提高工作效率，为客户提供方便、快捷、高效的服务，确保零投诉。
五、保安全，强内控。一是密切关注员工的思想行为动态，切实加强动态掌控，让每一个员工都能牢固树立安全意识和责任意识，自觉遵守规章制度，按章办事。二是进一步加强安全消防设置、自助机具的日常安全检查，及时消除安全隐患，防微杜渐，确保安全稳定运行。抓好安全培训，使每个员工掌握灾害发生初始时处理办法。三是时刻绷紧贷款质量管理这根弦，打好贷款质量保卫战，掌握客户贷款使用和生产经营情况，注重相关信息的收集、交流，提高执行力，严防贷款劣变。
