今年以来，工行秦皇岛分行坚持以质量、效益为中心，紧紧围绕“电子业务发展年”建设目标，将电子银行业务作为全年重点工作之一，精耕细作拓市场，多措并举求发展，使该行电子银行业务实现突破性发展。截至11月20日，该行手机银行本年累计开户5.82万户，个网证书客户累计开户并动户5.38万户，新增工银信使收费帐户4.74万户，新增企网证书客户开户并动户1084户，较去年同期均大幅增长，为该行业务全面发展发挥了重要的支撑作用。
加强组织推动。该行将电子银行业务作为重点工作来抓，将营销业绩与员工收入挂钩，通过参加省行晨会、媒体宣传、Notes发文等多种形式，扩大宣传效果，使网点人员了解活动内容和赠送流程，营造全员营销氛围，进一步调动员工营销电子银行业务的积极性，扩大离柜业务占比，营造全员营销电子银行业务的良好氛围。
加强重点项目营销。该行在保持传统电子银行业务快速发展的前提下，深入挖掘企业客户的潜在需求，进一步延伸电子银行业务触角，大力拓展电子商务等新业务。通过不懈努力，该行与某公司签订了B2B、B2C在线支付合作协议，并成功测试投产。同时，为某物流公司成功投产标准版银企互联。该项目的成功投产对于密切银企关系、提高网银交易量、增加中间业务收入和挖转他行客户等方面均有积极意义。
加大柜面业务分流工作力度，降低柜面业务可分流率。该行大力宣传电子银行转账汇款“折上再5折”优惠活动，提高电子银行渠道吸引力。同时，加大大堂经理引导力度，将持卡客户基本的查询、转账、缴费和理财类业务分流到自助渠道。充分利用3G外派终端，组织支行相关人员深入重点行业客户开展上门服务，竞争优质客户。
做好培训与维护。该行多次组织专业人员为支行员工与客户授课，系统讲解电子银行业务知识。为解决电子银行“售后”问题，该行明确专人对客户电子银行使用情况进行维护，及时解决客户在使用电子银行过程中遇到的困难与问题。
强化风险管理。针对近期个别银行连续高发网银客户资金被盗事件，为提高员工风险防范意识，该行组织全辖收看省行组织的电子银行注册环节风险教育晨会，并将整理后的个网、企网业务风险提示等一并发辖属各行，要求认真学习并在办理业务过程中严格执行“本人办、交本人、本人签”原则，进一步增强了全员的风险防范意识和自我保护意识。
