11月26日、27日,工行保定七一桥西支行全体员工按照上级行领导来网点检查规范化服务的要求,对网点服务提出四项强化举措。
一是结合客户在我心中大讨论,学习了文明规范服务视频检查通报,举一反三,深化全员服务无小事意识;二是开展每周服务自查,每月召开服务分析会,加强网点各类服务工作管理档案的登记,按照上级行的要求记录完整;三是加强网点保安、保洁人员的管理,统一着装,扎武装带,工作满时点,不迟到、早退,不做与自身业务无关的工作,保安人员加强网点门前车辆的管理,停放整齐有序,对内外部环境及时做到巡视,保洁人员加强室内外环境、卫生死角的处置,绿植保持常青;四是加强柜员上岗着装统一,男员工系领带,女员工长发盘起,系丝巾。
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