11月13日凌晨5点，怀化市电力供应突然中断，整个怀化市区停电。怀化分行综合管理部信息科技团队收到来自机房监控的短信提示后，考虑到10月份更换的新电瓶充电完毕后还没有进行一次放电行为，不利于最大可能挖掘新电瓶的储电能力，就借此机会让电瓶完成一次放电。同时一边通知电工准备发电事宜，一边安排人员监控机房UPS独立供电情况。但是，到下午2点10分，发电机因为长时间发电，温度过高，导致水箱风扇损坏，不能继续发电。经与电力公司相关人员联系后，电力公司也不能确定什么时候能正常供电。在这种情况下，该行综合管理部认识到事态发展的严重性，立即向分行易展鸿行长报告，易展鸿行长立即指示综合管理部启动突发事件紧急预案。
在启动紧急预案后，该行易展鸿行长和涂远明副行长高度重视，立即赶赴现场。在了解相关情况后，做出安排部署：一是综合管理部安排电工师傅全力抢修发电机；二是综合管理部联系电力公司咨询正常供电时间，请求协助做好配送发电车的准备；三是继续要求综合管理部信息科技人员监测数据，提供电瓶最大供电时间；四是立即报备省行信息科技部，请求给予技术支持。
易展鸿行长同时给省行信息科技部易险峰总经理打电话，请求省行信息科技部的支持指导，易险峰总经理表示，省行信息科技部全力以赴支持怀化分行，确保电力正常供应。省行信息科技部杨宏主管、江国亮中经及时与怀化分行综合管理部联系，积极提供技术保障，指导怀化分行实施电力应急预案。
怀化分行紧急预案小组成员按照省行信息科技部和分行领导的部署立即展开行动。当得知发电机当天不能修复，电力公司要到次日才能供电，易展鸿行长又作出指示：“综合管理部联系电力部门做好相关准备，市电今天不能正常供电，立即要求发电车到位，电工师傅做好发电车到位后的有关对接工作；信科人员时刻监控机房电池供电情况；综合管理部加快对发电机进行修复工作，务必连夜修复。
易展鸿行长随即给怀化电力局梁局长通电话，请求电力局给予怀化中行支持，尽快恢复供电。怀化电力局梁局长表示，怀化中行长期以来给怀化电力局提供着优质高效的金融服务，双方保持着良好合作关系，是友好合作单位，应立即先行恢复怀化中行电力供应。梁局长同时给怀化电力局调度室和供电所下达了该指示，要求当天下午5点半以前执行到位。
由于该行综合管理部信息科技团队上月及时更换电瓶，供电时间大幅延长，直至下午5点半怀化电力局对怀化分行先行恢复供电，确保了该行电力正常供应。
这次突发事件的成功处理，不是偶然，得益于以下几个方面：一是行领导高度重视信息科技工作。二是综合管理部信科团队的机房日常管理工作到位。三是综合管理部制定了比较完善的突发事件“应急预案”，通过平时的预案演练，积累了一定的经验。四是怀化分行与电力保障部门保持了良好的合作关系。
