今年以来,工行泰安分行机构业务取得稳步发展，系统考核排名从一季度的第11名逐季前移至三季度末的第7名。总结分析3个季度来机构业务的营销管理工作，积极推进执行力建设，认真落实机构客户主维护人制度是第一主因。
一、确定各级主维护人客户包，逐级担责。按照《中国工商银行山东省分行重点机构客户主维护人管理办法》有关要求，分行认真细分机构客户，依据机构客户对我行经营发展的贡献度，确定各级主维护人所承担营销维护责任的重点机构客户客户包，将主维护人制度的执行和落实从分行行长、分管行长到支行行长、进而延伸到支行分管行长、机构客户经理，层层负责，并通过分行、支行的两级考核管理，形成了“整体联动、分层营销”的机构客户营销维护网络。
二、加强信息沟通，落实营销责任。在确立客户包的基础上，泰安分行通过制定工作意见、下发检查通报、工作简报等多种方式，要求各层级主维护人之间建立顺畅的信息交流渠道，对各自责任层级的信息收集分层负责，及时沟通，集中交流，共同推进机构客户营销维护中发现问题的解决和完善，依托信息网络强化营销网络。
三、严肃考核问责，不断推进机构客户主维护人制度执行力度。除认真执行省行对重点机构客户主维护人制度的考核评价结果外，泰安分行按照机构客户主维护人管理办法对主维护人在稳存增存、产品渗透、客户走访、信息交流等方面的要求，逐季逐级逐人进行考核评价，每季度按照主维护人的客户包营销维护情况确定重点督促支行和重点督促人员。
通过以上措施的实施，泰安分行在今年省行通报的机构客户主维护人分行行长、分管行长排名中，位次都一直保持在前列。
