邮储银行芦溪县支行三大举措促VIP客户维护工作

    当前，各大银行都高度重视大客户所带来的价值，对于以零售业务为主的银行来说，与大客户建立良好的关系是保证银行收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段，芦溪县支行三大举措促进VIP客户维护工作，取得了VIP客户的好评，得到了VIP客户的赞许并取得了一定成效，该县支行的主要做法有：

    一、制定了专门针对VIP客户的活动方案

    芦溪县支行四季度下发了专门的VIP客户活动方案，按月举行，活动形式多样化，有“理财沙龙”活动、“亲近大自然、开心摘金桔”活动、“收获冬季、开（办）卡有礼”活动。

    二、个性化的营销策略

    随着社会财富的不断积累，人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感性消费时代，感性消费时代最突出的一个特点就是客户更多地是在追求一种心灵的满足。芦溪县支行能够抓住客户的这一心理，并针对大客户的金融需求，为其提供个性化和差异化的产品和服务。

    三、让客户100%满意

    银行在以前的市场竞争中，往往会形成一种以银行本身利益最大化为唯一目的的企业文化，在这一思想指导下，许多银行为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。芦溪县支行在大客户营销战略中，将大客户作为企业重要的资产，并且高度重视客户满意、客户忠诚和客户保留，在拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关服务，这样在客户得到了100%满意的同时银行也获得了很大的利润，真正实现了客户和银行的双赢。