今年以来,工行钦州分行积极应对日趋激烈的同业竞争的挑战,坚持维护与拓展并重的营销策略, 努力开辟对公结算账户新增长点,对公存款呈稳步增长势头。 一、客户维护,常抓不懈。该行对现有客户群实行“逐级负责,分层服务,明确目标,责任到人”的管理体制。为了防止出现老客户受冷落,该行明确划分管户客户经理的管户范围,对大户实行专人管理。 加强对重点客户的关系维护工作,在勤于走访沟通,提高柜面服务质量,切实做好服务好大户工作的同时,通过不断完善服务体系,加强综合服务效能。
二、新户拓展,锁定高端。该行对重点拓展客户实行名单制管理。一是锁定大户,力争更多的存款项目落户工行。二是主动出击,多方捕捉新落户企业信息。发现有新招商项目意向,迅速掌握第一手信息,及时组织营销力量主动上门营销,明确人员予以跟踪服务,对每一个新客户都进行全程跟踪,以真诚的服务赢得客户的信赖 三、资金监控,体内循环。该行切实抓好大额资金流向的监控工作,建立客户大额跨行资金流出报告制度,要求各支行各网点加强对大额跨行资金汇划的监测,及时掌握和报告客户资金流向。发现客户大额资金异常信号,及时了解原因,力争客户资金在系统内“体内循环”,避免出现对公存款大幅波动。
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