农行渭南朝阳路支行“绿色通道”服务暖人心

    “农行的服务真好！”这是一对耄耋夫妇在农行渭南朝阳路支行营业部办完业务临走时留的真心话，一时间在乡邻传为佳话。

    事情的经过是这样的。近日，有一位老太太搀扶着老伴颤巍巍地走进了营业大厅，看到此情，大堂经理常雯立即取出便民服务台中的轮椅并安置老大爷坐好，随后详细询问了具体情况，在得知两位老人要办理解挂业务后，常雯立即启动“绿色通道”，通知5号柜台---“爱心窗口”为老人优先办理业务。在等候办理中，当了解到老大爷是偏瘫后遗症后，常雯告诉老人“针对目前无法前来银行办理业务的特殊人群，我们银行专门提供了上门服务，如果以后有需要，请您可以通过电话联系我们。”几分钟后，老人开始办理解挂，业务办理完毕后，常雯和保安又推着老人小心翼翼地从“无障碍通道”离开。对于该行热情周到、极具人性化的服务，让老人们感激地说出了开头的一句话，让前来办理业务的众多客户看在眼里，记在心里，深为农行为这对夫妇办理业务的举措所感染，同口称道：朝阳路支行创百佳优服务实实在在，服务真好！