工行秦皇岛滨海支行充分利用外部欺诈风险系统提高员工防范意识

    近日，针对工总行新投产的外部欺诈风险系统，工行秦皇岛滨海支行高度重视，按照上级行工作要求，认真进行系统测试，提醒员工加强外部欺诈风险防范，有效杜绝案件事故的发生。

    测试前精心准备，确保取得实效。该行针对各类易发风险业务的种类，采取随机抽查的形式，事先填写好单据，邀请客户配合，充当办理业务的客户角色，按系统中确认的风险账户，办理各类业务，在柜员完全不知情的情况下，考察柜员遇到此类事件的处置能力。

    测试效果理想，达到预期目的。通过实战测试可以看出，该行柜员及现场均能按照处置要求，灵活应对，能够按照处置流程进行处理，方法恰当，处事不惊，临危不乱。

    及时总结，推广工作经验。测试结束后，该行及时在次日晨会上进行分析，对测试员工的处置及时做出肯定，再次将处置流程在晨会上全员学习，并提问未参加测试员工遇到类似问题如何应对，使该行人员牢固掌握新投产的风险提示的内容，确保每名员工能够按照处置流程熟练操作，杜绝银行与客户的资金遭受损失。