农行达州通汇支行收到一封感谢信

    “感谢贵行领导培养出这样优秀、适应形势的好员工。更感谢杨小荣及她的前台上司们的优质服务。”近日，农行通汇支行收到一封感谢信。

    写信人是达州市妇幼保健医院的一名员工，由于在开立银行卡时个人资料填写有误，导致其如今不能正常办理存取款及其它业务。10月10日，她为此走遍了市区和县域的相关营业机构都被告知无法为她处理。

    带着既无法办理业务，又着急回成都处理公事的低落情绪，该女士抱着再换个网点试试碰碰运气的态度，来到了通汇支行。与之前受到的冷遇相比，在这里她受到了当班网点主任及柜员杨小荣同志的热情接待。客户在信中描述了当时的情景：杨同志在倾听完她的难处后，一边安慰她，请她放心，不要着急，要相信银行；一边有条不紊的在系统里为她办理了“个人资料修改”等一系列繁杂手续。最终，成功解决了客户的困难，让她深刻感受到了农行服务的细致、周到、热情和人性化。

    这样的故事每天都在农行通川支行上演。据悉，今年年初以来，通川支行以深入网点软转型为契机，大抓优质服务，努力提高前台服务质量和工作效率。全行员工充分认识“优质服务无小事”的深刻内涵，坚持从小事做起，从点滴入手，把自己的事业与客户的利益紧密地联系在一起，急客户之所急，想客户之所想，赢得了客户的信任与支持。