11月20日，从益阳市银行业协会传来好消息，建行资阳支行、南县支行荣获“2013年度益阳市银行业文明服务示范单位”光荣称号。
为进一步推动益阳市银行业文明服务工作，全面提升行业服务水平，树立良好的社会形象，促进全市银行业机构健康发展。依据《益阳市银行业文明服务示范单位评选办法》和《益阳市银行业文明服务示范单位考核标准》，通过各银行业机构的申报，银行业协会的考核验收，建行的两个支行获得了上述荣誉。
今年以来，资阳支行认真落实上级行各项精神，狠抓优质文明服务工作，取得了较好的成绩。至11月20日止，该行个人存款余额60986万元，比年初新增12671万元，计划完成率130.6%，在全市系统内十八个兄弟中排名第一；黄金销售全市排名第一；电话PS排名全市第一，助农取款排名全市排名前三；新增私人银行级客户2户，完成全年计划任务的200%。这些成绩的取得，与该行领导班子团结务实，积极进取，狠抓服务工作是分不开的。
一是支行班子非常重视优质文明服务工作，制定了切实可行的考核办法、奖励措施，将评优、评优纳入了考核之内。
二是支行要求每一位员工落实好“七加七”模式的标准化服务，全面提升服务水平，从而带动个人存款等业务的快速发展。
三是抓好大堂管理。从客户进入大厅起，大堂经理就对客户进行引导分流，缩短了客户等候时间，提升了客户的满意度、忠诚度。
四是对客户进行分层维护管理。在客户分层维护上，支行一把手、网点经理积极带头，大堂经理和其他员工认真落实，扎实做好不同层级客户的分层维护工作。
