日前，建设银行长沙天心支行根据党的群众路线教育实践活动安排，在本部办公大楼11楼会议室以“党委书记讲党课”的形式组织了一次集体学习，由该行党委委员、副行长林湘主持，该行党委成员及本部党员干部参加了专题学习。
该行党委书记、行长龙正清以《坚持群众路线，改进机关作风，服务好基层和客户》为主题，从群众路线的起源、发展、内涵、意义入手，紧密联系该行党员干部思想和工作实际，认真分析和解剖存在的问题，围绕牢固树立服务意识、转变工作作风，自觉践行党的群众路线，服务好基层与客户提出具体要求，为天心支行本部党员干部上了一次生动的党课。
龙正清书记从两个方面与大家交流了学习体会：
第一个问题是坚持群众路线。龙正清书记分别从中央苏区时期、抗日战争时期、解放战争时期、社会主义建设时期和改革开放新时期阐述了党的群众路线的历史背景与沿革、群众路线的丰富内涵与重要意义和作用。龙正清书记指出，群众路线是中国共产党人在长期斗争中形成的一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的工作路线，是毛泽东思想活的灵魂的三个基本方面之一，是我们党最根本的工作路线，也是我们党在长期革命和建设中制胜的重要法宝之一。
第二个问题是改进机关作风，服务好基层与客户。龙正清行长指出，天心支行通过开展群众路线教育实践活动，精简本部机构与人员，整顿工作作风等系列举措，机关作风在深入基层调查研究，服务与指导基层和客户、劳动纪律等方面有较大的改善和改观，但问题不容忽视。一些部门和一些党员干部在工作作风方面仍存在一些问题，有的还比较严重，比如：服务意识淡薄。上级行安排的工作做得比较好，但主动为基层、为客户服务做得不到位。部门之间不是主动沟通、协调，而是互相推诿，能推则推，能拖则拖。创新精神差，不是根据基层与客户的需要，而是上级行有什么则推销什么。纪律松弛，出工不出力，上班玩游戏、上网聊天、看股票行情，吃早饭。“四风”方面，尤其是奢靡之风，廉政建设方面问题比较突出。个别领导干部、客户经理，私人请客喊客户买单。龙正清行长指出，以上这些问题，虽然只是个别现象，但如果得不到及时、有效解决，全行党员干部的思想就难以进一步提高，党群关系、干群关系就难以进一步密切，全行服务水平就难以进一步提高。
龙正清书记最后强调，机关关键是要服务好基层、服务好客户。机关时刻要思考的是怎么样强化服务意识、提升服务水平、提高服务效率，为基层、为客户排忧解难，提供优质、快捷的服务。作为领导干部，不仅要身先士卒，保证自己有良好的服务意识，过硬的工作作风，而且要带好自己的团队，保证自己的团队牢固树立服务意识，服务好基层与客户。如果服务意识、服务态度得不到根本改善，那就是不合格的机关干部，就需要调整。当前，正在开展群众路线教育实践活动，在活动开展中要认真研究如何建立长效机制，把教育实践活动与加强人本管理有机结合起来；把教育实践活动与提高服务质量有机结合起来，促进全行各项业务的稳健快速发展。（人力部）
