为进一步贯彻落实上级行规范信用卡业务的相关精神，有效预防信用卡欺诈，北湖支行采取了多项措施加大了信用卡相关知识的宣传，认真履行告知义务，积极防控信用卡风险。
一是告诫客户勿将个人身份证借给他人使用和保管，勿将身份证或复印件交给非银行工作人员申办信用卡。申办信用卡时提供的身份证复印件正面员工主动注明此件的特定用途并限定时间，防止不法分子冒用他人身份证资料办理信用卡。
二是提请客户提供最为安全的信用卡账单邮件收件地址。超过正常的收件日期，要求客户主动与开户银行联系。同时不要相信非银行发出的短信、邮件、电话及张贴的公告、广告。
三是为客户认真解读信用卡安全须知和收费协议，并帮助客户按其提示的方法激活启用程序并及时设置密码。领卡后提醒客户立即在信用卡背面按照日常习惯亲自签署本人姓名。
四是提醒客户妥善保管信用卡，如有遗失应立即拨打400电话给信用卡中心申请挂失。提醒客户不要把密码告知他人，在任何情况下，当收到要求客户提供银行卡密码或向来历不明的账户转款此类要求的电话或短信时，要及时通过正规渠道报警。
五是告知客户信用卡仅限本人使用，不要转借、转让或出租信用卡，勿将信用卡用于非法交易套现。尤其在POS机刷卡时，将信用卡交收银员后，应确保信用卡在自己的视线内，并妥善保管POS机交易凭条备查。
