农行辽宁海州支行营业室成功堵截一起银行卡诈骗案

    日前，在农行辽宁阜新海州支行营业室柜员、大堂经理和支行保卫干事的共同努力下，成功堵截了一起信用卡诈骗案件，为客户及时挽回了经济损失，受到了客户及家属的称赞。 　

    2013年11月19日下午1：20分，海州支行营业室来了一位60多岁的老大娘，急着要办理现金汇款业务，汇款金额2.3万元。看着大娘心急火燎的样子，柜员张越新赶忙接过汇款凭条和现金按照操作流程进行办理。当输入对方账号后，发现是吉林农行的异地卡号。看着大娘不时查看手机、不断催促的异常行为，联想到近期支行组织学习的关于信用卡诈骗案例的种种特征，张越新马上警觉起来，立即向大堂经理孙淑云说明了情况并通知了支行保卫干事。孙淑云来到老人身边，亲切地询问老人汇款的用款和与收款人的关系等情况，可是老人情绪异常激动，说话语无伦次，只是一个劲的强调马上汇款，否则自己的儿子就没救了。 　

    在老人一味坚持汇款时，支行保卫干事杨守齐已闻讯赶来。根据现场情况和工作经验判断，这是一起典型的信用卡诈骗案件。于是，当即告知柜员停止办理业务。在大家稳定住老人的情绪后,经详细询问得知,老人的“儿子”打电话称自己在外地被公安机关扣留，急需用钱交罚款，否则就不让回家，并要求老人不要告诉自己的媳妇和其他家人以免担心，只要把钱汇到指定账户。恰在此时，老人手中电话响起，老人一看是“儿子”打来的，赶忙躲到一旁接听。支行保卫干事杨守奇判断一定是诈骗分子，于是赶紧来到大娘身边说：“大娘，我帮您详细问一下”。接过电话后，杨守奇以公安人员的口吻询问对方，对方随即挂断电话并关机。此时，老人才如梦方醒，知道自己上当受骗了。随后,杨守齐通过手机与老人的儿子和儿媳取得了联系并告之情况。老人的子女此时正在家中，得知情况后立即来到了海州支行营业室。在了解了事情的来龙去脉后，向海州支行工作人员表示深深感谢，感谢为其家人及时挽回了经济损失,并表示今后一定要到农行来办理业务。