2013年11月15日下午3点41分,海门解放东路支行大堂保安张丽娟正如往常一样在大厅及自助设备区域内巡视,发现自助存款机前有一年轻女子一直在低声打电话,同时还不停地四下张望,神态可疑。
张丽娟立即上前询问客户是否需要帮忙,在张丽娟对该女士进行相关询问时,该女士不予回应,仍然在打电话,同时在自助存款机上办理无卡存款业务。张丽娟意识到该女士可能遇到诈骗了,马上向其询问是否认识收款人并提醒有关诈骗事项,客户仍不以为然,“汇款的是我,不关你们的事,我今天坚决要汇款!”说着继续在自助存款机上操作着,张丽娟见状,立马摁下“取消”键,并将客户带至大堂经理处,大堂经理拿出各类诈骗的宣传单给该女士看,该女士这才道出原委。原来她接到电话,对方称是地税局工作人员,可为其办理退税,只要先支付4500元费用,便马上将退税款打入其卡上,手续极其方便,但办理过程中不允许和银行柜面人员说。我们一听便知是诈骗,于是便对收款账号明细进行了查询,发现均是不同地方存入钱后立刻通过网络ATM取款转出,得知这一情况后该女士才恍然大悟,知道自己险些上当了,向我行工作人员表示了感谢!
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