中行常德石门支行狠抓公务卡发卡工作

    从石门县推行公务卡结算管理制度以来，石门支行瞄准市场，主动出击，在县直单位公务卡第一轮竞争中取得了可喜成绩，在四个月时间内，共签约行政事业单位19家，发放有效公务卡166张。

    一、早部署，勤跟踪。

    2012年7月，该支行获知石门县即将启动公务卡结算制度后，朱行长高度重视，立即召开专题会议，研究部署营销方案：一、成立与财政对接的营销小组；二、明确专职客户经理，提供一站式服务；三、在全行展开业务培训，把全员营销引向深入。会后，该行制订了详细的营销计划和工作措施，要求客户经理建立营销日志，定期上门走访，随时掌握财政部门政策动向和各单位办卡进度，每周向支行汇报跟踪、联系情况。

    二、多上门，勤宣传。

    在四个月时间里，该支行客户经理累计上门联系县直行政事业单位37个，其中连续上门联系营销两次以上的单位达16个。由于部分单位对公务卡业务不熟悉，客户经理即自编宣传资料，用图解等方式向单位领导推荐我行公务卡。在营销过程中，客户经理加班进件，在第一时间发卡，获得了合作单位的好评。为拓宽合作面，员工利用各种关系，抢滩市场，取得了一个接一个的胜利。成功签约县工商局、人民银行等单位，都凝聚了客户经理们辛勤的汗水，一幕幕精彩纷呈的营销情景，也必将成为他们人生永远美好的回忆。

    三、重售后，勤指导。

    在大部分单位公务卡发卡后，该支行又专门安排了客户经理逐个单位回访联系，对用卡人员服务需求较多的单位，上门指导激活、刷卡，对公务员用卡时遇到的问题，也做到了耐心讲解。在售后服务过程中，客户经理还注重宣传其他卡种，热情解答客户各种疑问，有效助推了支行一季度信用卡业务发展。