11月12日,客户蒋先生到工行保定涿州华阳支行自助柜员机处办理业务,不慎将钱包遗落却未发觉。网点负责人刘钢到自助机处巡视时发现,将钱包带回网点,希望能通过钱包里的信息找到失主。经过清点,钱包中有失主的身份证件、各银行卡与现金若干。通过多方途径查找,找到失主联系方式,赶忙与客户取得联系。在接到刘钢电话时,对方才发现钱包丢落。
下午,当失而复得的钱包再次回到自己手中时,客户激动不已。客户说自己从外地来到涿州,如果钱包和身份证丢落,又人生地不熟,都不知道该怎么办了。拿出现金表示感谢,却被刘主任婉拒。客户连连道谢,并送来锦旗,说“涿州人真好,工行人素质真高”。这件事体现了工行人高尚的道德情操,为工行树立了良好的社会形象,传递了正能量。
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