建行东营胜利支行济南路分理处组织柜员学习服务案例

    为了促进柜员服务水平持续提升，近日，建行东营济南路分理处利用夕会时间，组织柜员认真学习服务案例，并结合网点实际制定了各项改进措施，主要包括：一是高度重视服务工作，认真落实责任制度，确保各岗位人员在岗履职。二是定期召开服务会议，通过录像回放对柜员服务情况进行规范，认真学习上级行下发的服务通报，逐条对照各自岗位做好自查整改工作。三是加强柜面员工服务规范管理，切实用好服务礼貌用语，规范服务举止，热情服务，展示该行员工良好的服务形象。