建行东营胜南支行延伸的服务 意外的收获

    近日，胜南支行大厅进来一位女客户，经过了解原来其母亲患病在东营长期住院，而其母亲病重无法行动，该女客户急等报销费用，缴纳后期住院费用。大堂经理听完客户讲述后让其稍等，在与员工商量后决定携带E动终端上门服务。把决定告知客户后，客户非常感激。

    从医院出来后，我们也感觉收获很多。收获的不只是这位客户对建行的认可，也许还会有她的客户和朋友、同病房的家属对我们的认可！只有从服务上注重细节，我们的客户基础才会更壮大。