建行郴州市分行三个强化持续推进“双基”管理长效机制

    10月份以来，郴州南大支行迎接了省行各业务条线的多次检查。从检查的情况看，该行双基管理坚持全员参与，明确责任，落实到了每一位员工，每一个岗位，取得了良好的成果，合规意识明显提高，业务操作流程更加规范，但在检查中也发现存在某些细节管理不到位的情况，为继续保持“双基”管理良好态势，该行认真总结经验，对照检查问题查漏补缺，通过三个“强化”持续推进“双基”管理长效机制。

    1、加强安全管理，提升应急处置能力。安全设备是双基管理的基础环节，该行领导和安全管理员十分重视安全设备检查，经常调阅监控设备录像，通过对网点报警装置进行不定期检查，重点检查防抢防盗防控设备的运行和使用情况，支行多次组织员工进行灭火设备使用演习、火灾突发事件的应急处理、防抢劫、防诈骗等演练活动，认真指导员工正确处理突发事件，有效提高了员工应急处置能力。

    2、加强岗位轮换，严防柜面操作风险。以9月底委派营业主管跨行交流为契机，新任委派营业主管加强对网点关键业务环节检查、加强日常检查与全面业务风险排查，认真落实委派主管交流检查制度。同时针对本行实际情况，积极开展了岗位轮换，将支行近两年未轮岗的对公柜员、个人业务顾问、现金龙头柜员进行了岗位轮换、加强轮岗柜员的日常操作管理，及时纠正违规操作行为，严防柜面操作风险。

    3、加强双基管理，助推各项业务发展。该行在日常工作中，要求前台柜员真诚的接待每一名客户，用心的对待每一张凭证，从基础做起，从基层做起，认真做实客户维护等基础工作。支行领导充分调动每位员工的积极性，制订科学的激励考核方案，充分发挥团队作战的优势，每位员工都针对各自的目标任务，通过微信平台互相交流新业务，真正做到“我知、我会、我营销”，在扩大客户资源的同时也促进产品的营销，10月份该行实现了各项业务指标齐头并进的良好势头。