工行秦皇岛开发区支行多项措施提高业务集中处理效率

    今年以来，工行秦皇岛开发区支行严格执行上级行要求，结合网点实际，采取多项措施，提高网点业务集中处理效率。三季度，该行上传集中处理业务5118笔，成功5116笔，退回率仅为0.47%，居全辖第一。该行两名柜员在全辖业务集中处理考核中排进前十名，受到上级行的奖励。

    高度重视，强化组织领导。确保每一个柜员了解如何正确处理业务，避免出现主观因素形成的业务集中退回及运营风险事件，利用网点晨会、班后会、专题会等时间督促柜员加强业务学习，端正工作态度，进一步提高风险防范意识，严格按业务规程办理每一笔业务，降低运行操作风险，提高核算质量。 

    强化业务培训，提高业务处理效率。加强对新业务、新知识、新流程培训，采取网点集中培训和班下自主学习方式，尽快掌握操作流程和业务规范。严格规范流程，把好第一道关卡，仔细审核每笔业务凭证的印鉴章与单位预留印鉴是否相符、、客户填写各要素是否齐全、合规，确保每笔上传业务的真实性、合规性、完整性。

    及时督导，按时下发集中业务运行数据。学习省市行下发的核算质量通报，查找自身差距，要求“三率”较高的柜员查找问题存在原因，规范业务操作，降低集中处理业务的退回率、失败率、撤销率。降低主观原因退回率，提高业务集中处理效率和质量。