工行保定红星河北大学支行为民办实事工银信使服务成效显著

    工行保定红星河大支行积极为民办实事、办好事，进一步增强工银信使产品的市场竞争能力，为广大客户提供安全及时的金融服务提醒，9月份以来，该行开展了工银信使专项服务活动，从9月初到11月12日，共开立1700多户，取得了显著成效。

    一、开展专题业务培训晨会。网点全体人员在晨会上仔细研究工银信使的产品特点和优势，组织学习服务话术，熟练掌握信使服务的业务受理流程和操作步骤，按照工银信使业务的有关制度规范操作，为做好服务工作打下了坚实的基础。

    二、多种产品组合服务。活动中，河大支行紧紧抓住牡丹灵通卡开户、存折换卡环节，做好“牡丹灵通卡+手机银行+U盾+工银信使”的整体服务方案。同时，做好代发工资客户与工银信使的组合宣传，提升团体客户的体验满意度。通过这种源头性组合服务方式，工银信使向牡丹灵通卡新开卡客户服务活动取得了良好效果。 

    三、有的放矢，口碑效应。根据本网点业务群体的特点，在高校开学学生集中报到时，集中精力，向学生讲解工银信使的优点，提高活动的针对性和成功率。 并通过同学们的口口相传，许多未开立工银信使的客户也主动开通，大大节约了网点人员的精力。