工行德州武城支行以双“11”为契机积极营销电子银行成果显著

    随着经济的发展，近几年网购已成为新的流行趋势，交易额更是成爆发式增长。在2013年11月11日当天，天猫网站更是创下交易额近300亿的惊人数字。期间，工行德州武城支行紧抓此契机，顺势营销电子银行业务，得到客户一致青睐和欢迎。

    一、识别客户，重点营销。当今社会，70、80甚至90后以成为网购主力军，此客户群接受新鲜事物能力快且乐于尝试接受新事物，并且若干年后会成为银行客户的主力军。针对此类客户，该行有针对的优化服务，坚持办卡开网银，开户必动户原则，保持电子银行业务持续发展。

    二、各种渠道宣传电子银行。通过LED屏滚动字幕，电视媒介，宣传册等措施，结合双“11”网购日，向客户营销电子银行。

    三、电子银行业务开通绿色通道，减少客户等待时间。四季度进入银行业务旺季，为减少电子银行开立客户等待时间，开辟绿色通道，减少客户等待时间，提高客户满意度。

    四、开通电话咨询业务，为客户服务。通过开网银发名片方式，向客户提供咨询电话，为客户解答关于转账汇款，网上理财，网上购物等问题。使客户能用，会用，熟用。