工行泰安分行践行党的群众路线教育实践活动 立足为基层一线服务

    工行泰安分行银行卡业务部坚持党的群众路线教育实践活动与业务工作紧密结合，树立二线为一线、机关为基层服务的思想理念，不断加强业务工作的指导、调研，不断改进服务，切实为基层行、网点排忧解难，促进银行卡业务的全面发展。

    今年以来，银行卡业务部为加强为基层服务的力度，不断改进机关服务作风，端正服务工作态度，认真落实工作责任制，实行工作“首问负责制”。一是将银行卡机关人员岗位职责下发各营业网点，即方便一线人员对银行卡相关业务的咨询，同时也对相关人员的服务进行监督。银行卡业务部每季组织支行对银行卡业务部人员的服务态度、工作能力等进行综合评价，评价结果与员工绩效考核挂钩，激励先进，鞭策后进，以更好的服务一线、服务基层。二是对支行营销的公务卡、代发工资发卡、专项分期等重点项目，协同支行到单位开展营销服务，有力的提升了项目进度。三是深入支行、网点，以座谈会的形式就银行卡发卡、商户开拓、专项分期、风险管理等重点业务进行面对面的交流、座谈、培训，认真听取基层的意见及建议，采取有效措施，不断改进服务。

    下一步，银行卡业务部将继续贯彻党的群众路线教育实践活动指导思想，想基层之所想，急基层之所需，不断改进机关工作作风，树立服务观念，将为一线服务真正落实到实处，以促进银行卡业务的全面发展。