工行泰安新城支行三项措施力促储蓄存款稳步增长

    今年以来，工行泰安新城支行面对激烈的储蓄存款竞争形势，统一思想，深化认识，强化管理措施，加大营销力度，储蓄存款实现了持续稳步增长。截至到11月11日，储蓄存款比年初增加8192万元。  

    一、提升服务品质，扩大储蓄存款客户群体。该行以客户为中心的服务理念，网点明确分工，互相配合做好客户分流和识别工作。如遇潜力客户，由柜员填写“客户识别推介表”，日终交给客户经理整理，次日通过回访电话进一步了解客户的风险承受能力和资金使用情况，展开营销服务活动，准确识别客户，做好优质客户资金的挖转稳存，为客户提供高效快捷优质服务。

    二、细化服务，力促到期理财产品承接和存款转化。网点客户经理要跟踪每位到期理财产品客户，及时跟进工作，使到期理财产品内部循环，避免被挖转。对现有优质客户定期走访，由网点主任及客户经理负责日常维护，定期与高端客户联系，通过短信或电话形式向客户表示节日及生日问候，同时了解客户资金使用特点，在不同时期为客户推荐合适的理财产品，既保证不影响客户资金使用又为客户带来较高收益。  

    三、发挥产品优势，提升客户贡献度。网点将商友卡作为优质服务争揽客户为导向，利用节假日时间深入到周边大市场、商铺宣传、及时捕捉市场信息、抓住源头、针对性的锁定客户、挖掘客户，利用其汇款套餐优势，拓展周围商户市场，迅速扩大商友客户数量，提升客户贡献度，促进资金沉淀。同时辐射中高端客户生活圈，由优质客户带来更多的优质客户，提升客户的忠诚度而双赢。