2013年11月12日至13日，工行湖南怀化分行副行长曹军率个人金融业务部负责人等一行三人深入新晃支行进行个金业务调研及督导，并召开行务会与新晃支行班子成员和各部门负责人进行了座谈，着力培养全员营销能力。
曹军副行长一行认真查看了新晃支行营业大厅的分区与布局，检查了营业网点的ATM等服务设施，就网点的营业情况如大堂经理履职、大堂分流情况、业务量等进行了现场调研。在11月13日召开的行务会上，就如何加强存贷款营销、员工绩效收入、员工队伍建设等与参会人员进行了座谈。
曹军副行长在认真听取了该行关于前三季度工作完成情况及完成全年工作计划的汇报后，对前三季度工作取得的成绩给予了充分肯定。并就如何加强储蓄存款增长、薪火计划开展、营销小分队营销策略等对参会人员进行了指导。随后，针对该行当前工作提出几点具体要求：
一、重视民生，以改善员工生活为出发点、落脚点。要让员工真正感受到工行发展带来的好处。员工在营销与生活上遇到困难，领导要帮忙解决，员工做出成绩班子要及时表扬。员工是土地，领导要接地气。在关心员工的基础上同时支行也要严管理，要对落后的员工不能简单的处罚，而要有帮扶的办法促其转变。
二、明确重点，兼顾长短，确定支行可持续发展目标。县域支行要抓住城镇化建设这个大的发展机遇，因地制宜制定发展目标，要长短兼顾。抓储蓄存款、抓个贷、抓信用卡等工作，关键在总量要增长，占比要领先。要结合支行实际制定好考核办法，充分发挥产品价格的杠杆作用来调动员工营销的积极性，产品要合理定价。抓客户以优质客户为重点、抓产品以优势产品特色服务为重点。客户增长是长期目标。存款的长期目标要以抓户头为主；规模性产品如信用卡、理财、保险等要长期抓。
三、以营销小分队为抓手，全面培养员工营销能力，打造服务营销精英团队。一是行领导带队，带队时有员工参加，队员要注意轮换，互相学习互相促进共同提高。二是培养员工营销的主动性和营销技巧。要全面培养员工的营销习惯，形成营销能手。对外营销要先易后难、由简单到复杂，逐步培养员工能力。阵地营销也是营销小分队的重要环节，支行要重视抓好大堂经理的服务精细化和服务规范化管理。
四、内控案防工作是各项工作发展的基石。结合当前形势，要严防案件发生。支行领导要树表率，不踩红线。引导员工做该做的事，不能做的事坚决不做。
曹军副行长一行还与部分离退休老同志亲切交谈，了解老同志晚年生活情况，从细微之处体现了上级行党委对在职员工及退休老同志的关心。（办公室）
