建行怀化分行举办个人业务支持系统应用培训班

    为了更好的提高我行个人业务支持系统的应用效率，更有效的挖掘潜力客户，巩固现有客户基础。2013年11月9日，建行怀化分行举办了个人业务支持系统应用专题培训班。培训对象为全市35个网点的网点经理及个人客户经理。对于本次培训行领导给予高度重视与支持，主管行长沈行长亲自参加，并指出我们要做个人业务必须稳扎稳打，必须不断学习不断充实，才能在激烈的银行业竞争中保持优势地位。

    这次培训的主要内容是对各大支持系统应用的讲解与指导。对于个人业务数据分析与考核系统，相关系统管理员首先介绍了系统的开发背景，详细讲解了该系统如何更方便、快捷的提取个人条线的各项业务数据，从而满足各级机构对各项业务指标分析、精细化管理要求。关于OCRM系统、PBCS系统和PPSS系统，系统管理员挑选网点实际工作中使用较频繁的模块作为示例，深入浅出的将系统的常用功能透彻讲解，各个网点的系统应用人员相互交流了先进经验，并将日常工作中遇到的各种问题反馈给系统管理员，大家集思广益共同解决难题，克服难关。这次培训帮助基层行明确了各个系统考核的全面参数，让基层行清晰了解到系统应用工作下一步应该做到什么程度，使基层行对员工的绩效考核更加公正、科学、透明。

    学习完系统的应用，那么接下来的工作就是要检验各网点理论知识用于实际工作的实践情况。个金部为此推出了2013年个人业务支持系统竞赛活动，夏副经理为学员解析了本行方案，提出了竞赛活动的目标是提升个人业务支持系统应用效率，明确了OCRM系统、PBCS系统、PPSS系统、大堂营销易系统和个人业务数据分析与考核系统的具体活动目标，详细介绍了各系统的评分指标及考核激励方案。鼓励先进网点再接再厉，激励落后网点奋起直追，为11月-12月竞赛活动的开展吹响了前进的号角，为网点客户经理、柜员提升个人业务支持系统使用效率指明了方向。

    虽然培训课程只有短短的一天时间，但是对网点系统应用人员的帮助将是长久的，对怀化市分行客户群体的夯实与拓展也会起到基础性的作用。（个金部）