截至10月27日,建行金华浦江黄宅支行个人有效客户增幅居全行首位,已完成全年计划。同时个人新开帐户手机银行、电话银行、短信银行同歩率分别达71.64%、70.99%、78.16%,领衔支行各网点。这不但得益于网点柜员善于开口、勤于开口,更得益于网点精细化管理的提高。
一、提高认识,思想先行。以“四合一”标杆网点为榜样,把提高认识,思想先行作为重要内容。网点负责人通过晨会、周会等方式和员工进行支行政策的良好传递和沟通,使员工充分认识到电子银行业务对于未来业务发展的重要性,尽力为每一位客户都提供电子银行渠道服务支持,在充分方便客户同时,也可以实现业务分流,缓解柜员自身业务压力。有了如此的认识,使员工更加认可电子银行业务,提高了营销的主动性和积极性。
二、开展"每日营销竞赛"活动。在今年年初,建行浦江支行就进行了每日销售统计,进行销售排名,激发营销热情和“攀比心态”。同时修订完善电子银行产品营销考核机制,使每位员工充分了解考核政策,为"每日营销竞赛"活动增添活力。
三、对客戶和电子产品进行梳理分析。对存量客户开通电子银行、不同产品渗透等情况进行汇总分析。在此基础上,针对不同人群,锁定产品卖点,开展特色营销,藉此增加宣传推介工作的针对性和实效性,同时高成功率也能鼓舞柜员的积极性。
四、严把开户关,实施同步营销。作为浦江县的重要工业大镇,黄宅镇拥有大量的常住人口和外来务工人员,客户资源相对丰富。跟对存量客户的"针对"性销售方案不同的是,黄宅支行对这些新开卡客户,实行"无针对"性营销,即对每一位开卡客户进行电子银行业务的介绍和营销,告知其产品选择权力,对网上银行、电话银行和手机银行实施同步销售,为客戶提供多渠道的方便性。