为打破工作中存在“平均主义”、“大锅饭”、“老好人”等顽疾,建立一种和个人利益直接挂钩的科学奖惩机制,充分员工调动积极性,农业银行山西省分行营业部围绕中心工作,积极创新,启动实施了积分制管理,努力探索员工考核的新路子。
积分管理以奖分和扣分衡量员工的能力和综合表现,并通过累计排名和当期排名,各种利益分配与积分挂钩,达到激励员工主动能动性的目的。
2000多人的大行,新的管理机制和平台,能够走得通,走得顺吗?带着诸多疑问,记者走进营业部,走近积分管理制度。
付出就有回报
得知记者了解积分制管理,个人金融部的张经理主动讲起了工作中的一件事:以前,每次接到下基层营销的任务,我们个人金融部的同志们心里都有点不情愿。因为大家都有自己的本职工作,不论派谁出去营销就意味着不仅要做好本职工作,还要完成营销任务,又没有其他的奖励。所以只好基层工作白天做,本职工作加班做。
这次接到的任务是安排协助参与营业中心西寨村拆迁款的营销。领导根据积分管理办法和工作量每天给予5分的奖分。参与营销朱晋生、李鹏两名同志很有工作积极性。在做好每日自身工作的基础上,不辞辛苦,早出晚归,协同营业中心做好西寨村的营销工作。
截止10月30日,他们配合营业中心累计发放营销礼品2000余份,宣讲业务产品2000多人次,营销定期存款近2000万元。特别是朱晋生同志始终如一坚守在西寨村的营销现场,既做宣传营销工作又身兼“保镖”,用自己的实际行动践行着一名农行人的责任。在10月份的部室员工打分中,朱晋生排名第一。
“付出就有回报,员工的积分排位清清楚楚,各种利益分配与积分挂钩,取消了平均主义,打破了分配上的大锅饭,让优秀的员工不吃亏,让优秀的员工得到应有的回报。现在大家都明白了这个道理,自然工作起来更有干劲啦!”张经理很高兴地说。
积极的行为导向“员工好的行为会得到奖分,不好的行为会导致扣分。实施积分制管理可以明明白白的指导员工,什么样的行为是团队欣赏的,什么样的行为是团队所避免的,久而久之指导全行形成健康、向上的企业文化。”作为积分制管理的牵头部门,人力资源部部门老总有着更深层次的思考。
信息中心的小胡告诉记者,科技部门的以前的库房管理一直是个老大难问题,面积大且多年沉积,每次都要部门经理亲自组织并带领全处人员集体行动才能清理,谈不上会有员工主动打扫。积分制实行的第二周,在周例会上,经理宣布主动清理库房者每人会得到10分的奖励分。当天下午,四名员工利用班后时间主动将库房进行了大清理,屋内整洁干净,资料摆放有序,这四位同志表示,愿意一直承担大库房的清洁工作。
以前柳南支行每天的早晨会,主持人都需要依靠排班表来执行。现在有了积分制,大家都争着抢着来主持,自己准备晨会内容,创新晨会形式,形式新颖,内容丰富,员工都喜欢上了开晨会。现在需要提前按照工作效果来排名次、选主持了。
在构建积分管理体系时,营业部不搞“一刀切”,对支行只出台了积分制指导意见,倡导各支行结合本行实际,个性化地设置积分项目和标准。柳南支行把“三化三铁”、网点优质文明服务等纳入积分事项;古交支行突出阶段性工作重点,把贷记卡、代发工资营销情况作为业绩考评积分内容,自选动作让支行灵活掌握政策,更加切合各支行发展的实际。
奖优罚劣动真格
在积分结果运用上,营业部实行“三个挂钩”。与奖励、福利、晋升、车补、通讯补助、外出培训挂钩;与员工评先、年度考评挂钩。与员工行为管理挂钩。这样既抓住了员工看重“面子”的心理,又为管理员工提供一把“尺子”,树起干多干少不一样、干好干坏不一样的方向标。
“近几个月来,我行的好人好事不断涌现,会议迟到、早退的现象明显减少。我觉得,积分制管理弘扬正气、宣传正能量的作用正在不断体现。”并州支行营业室的姚主任对积分制管理深有感触。
为明确奖优罚劣规则,营业部为每名员工都建立了电子积分账户。按月录入系统并责成专人维护,用分数“丈量”员工能力和现实表现,把员工日常行为的优劣曝在聚光灯下,硬碰硬地对员工积分进行认定和排名,引导广大员工主动朝着争当优秀的目标迈进,在全行形成奖优罚劣的良好氛围。