建行东营东营港支行举办“互查互学”服务能力提升活动

    为充分响应关于营业网点综合化建设的号召，不断提高全员的联动服务能力，强化三综合网点建设力度，扎实推进营业网点由单功能向多功能、全功能网点的转型工作，11月7日晚，建行东营东营港支行举办了以“互学互查”为主题的网点服务能力提升活动。活动中，一线员工学习了网点三综合建设工作的目的、要求、思路与措施，并结合“三提升、一促进”的工作目标有针对性的提出了“真诚沟通、用心服务”的具体工作方向，并现场落实演练，尤其突出强调了团队配合、大堂经理与个人业务顾问在业务推介、产品推广、客户投诉处理三方面的技巧与能力的锻炼，要求该行员工秉持“主动、灵活、高效、互动”的客户服务精神，做好服务功课，严把客户服务关，争取在四季度再创该行佳绩。